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集团2020年度星级服务培训一级培训顺利结班

时间:2020-11-13

11月10日,集团2020年度星级服务培训一级培训顺利结班,集团副总经理张忻出席结班式并作了总结讲话。




本次培训紧扣app实际,分别邀请了政务办及在宁高校的多位专家和学者、集团相关部门主要负责同志,围绕中国营商环境获得用水指标评价体系、《南京市优化营商环境政策新100条》和“放管服”改革方向,结合对外服务现状,大奖88[国内先进企业,在政策法规、服务理念、服务意识、服务技巧、服务品牌创新建设及情绪管控等方面进行了重点解读。








张忻副总经理肯定了培训班取得的成效,认为本次培训策划细致、内容丰富、考试严格,有较强的针对性,同时强调,所有学员必须学有所思、学有所得、学以致用,将培训成果转化到实际app中去,不断提升自身责任感、使命感,提升服务的专业度和职业化水平,以高度的事业心,让水务企业文化得到充分发扬与传承。


下阶段,各窗口单位还将自行组织二级培训,并由客户服务管理部、生产指挥中心与宣传教育中心联合对培训过程进行抽查与监督,最终做到客服人员全覆盖,将“真情服务,水润万家”的水务服务理念落到实处,打造出一支会服务、懂管理、善沟通、作风优的对外服务队伍,为新一轮营商环境建设注入生机与活力。


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